A estreia do Brasil na Copa do Mundo estava planejada com capricho: família reunida, telão ligado e muita cerveja gelada. O que Cleison Teixeira não esperava era que a festa ia estragar antes mesmo de chegar em casa — e a culpa seria de uma rachadura no piso da saída do Atacadão, em Porto Velho.
O que aconteceu
Cleison realizou suas compras normalmente, encheu o carrinho com dezenas caixinhas de cerveja e passou pelo caixa. Ao deixar o estabelecimento, tropeçou em uma rachadura no piso logo na área de saída do mercado. O carrinho perdeu o controle e as cervejas foram ao chão — quatro dúzias. O prejuízo foi imediato e o humor, compreensível, foi por terra junto com as latinhas.
“Estava tudo planejado para assistir ao Brasil na Copa com a família. Comprei tudo certinho, paguei, e perdi tudo ali na saída por causa de uma rachadura que qualquer um podia ver.”
Revoltado, Cleison procurou o gerente do Atacadão para relatar o ocorrido e cobrar uma solução. Segundo ele, nenhuma providência foi tomada e o atendimento não correspondeu à gravidade do problema. Sem resposta do estabelecimento, ele registrou tudo em vídeo e enviou o material ao site Eu Ideal para que o caso fosse divulgado.
O direito do consumidor
O caso vai além do azar. Rachaduras no piso de acesso a um estabelecimento comercial configuram risco potencial para qualquer cliente — e a responsabilidade pela manutenção e segurança do espaço é do próprio estabelecimento.
O Código de Defesa do Consumidor prevê que o fornecedor responde pelos danos causados por defeitos relativos à inadequação do serviço, o que inclui a segurança das instalações físicas colocadas à disposição do consumidor.
Com Informações do Eu ideal, para o Plantão Jaru – a notícia em tempo real!
